Data Processing Agreement
1. Definitionen
Die Datenschutzerklärung der VoiceLine GmbH basiert auf den Begriffen, die der europäische Gesetzgeber für die Annahme der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet hat. Unsere Datenschutzerklärung sollte für die Allgemeinheit sowie für unsere Kunden und Geschäftspartner lesbar und verständlich sein. Um dies sicherzustellen, möchten wir zunächst die verwendete Terminologie erläutern.
In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir unter anderem die folgenden Begriffe:
a) Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten bedeuten jegliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, einen Online-Identifikator oder auf eines oder mehrere Merkmale, die die physische, physiologische, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person betreffen, identifiziert werden kann.
b) Betroffene Person
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten vom für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.
c) Verarbeitung
Verarbeitung ist jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit personenbezogenen Daten oder mit Datensätzen personenbezogener Daten ausgeführt werden, unabhängig davon, ob diese durch automatisierte Verfahren erfolgen, wie z. B. das Erheben, Aufzeichnen, Organisieren, Strukturieren, Speichern, Anpassen oder Verändern, Abrufen, Abfragen, Nutzen, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreitung oder sonstige Bereitstellung, Abgleich oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Zerstörung.
d) Einschränkung der Verarbeitung
Einschränkung der Verarbeitung ist die Kennzeichnung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, deren Verarbeitung in Zukunft einzuschränken.
e) Profiling
Profiling bezeichnet jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, personenbezogene Daten zu nutzen, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten, die sich auf eine natürliche Person beziehen, insbesondere um Aspekte zu analysieren oder vorherzusagen, die die Leistung dieser natürlichen Person bei der Arbeit, die wirtschaftliche Situation, Gesundheit, persönliche Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Standort oder Bewegungen betreffen.
f) Pseudonymisierung
Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die personenbezogenen Daten ohne die Nutzung zusätzlicher Informationen nicht mehr einem bestimmten Betroffenen zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen getrennt aufbewahrt und technischen sowie organisatorischen Maßnahmen unterliegen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugeordnet werden.
g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher
Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die öffentliche Stelle, die Behörde oder eine andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt; wo die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten bestimmt werden, kann der Verantwortliche oder die spezifischen Kriterien für dessen Benennung durch Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
h) Auftragsverarbeiter
Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, die öffentliche Stelle, die Behörde oder eine andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
i) Empfänger
Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, die öffentliche Stelle, die Behörde oder eine andere Stelle, an die die personenbezogenen Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht. Öffentliche Behörden, die im Rahmen einer bestimmten Anfrage gemäß Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten personenbezogene Daten erhalten können, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch diese öffentlichen Behörden erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß den Zwecken der Verarbeitung.
j) Dritter
Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, die öffentliche Stelle, die Behörde oder eine Stelle, die nicht die betroffene Person, der Verantwortliche, der Auftragsverarbeiter und Personen sind, die unter der unmittelbaren Aufsicht des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten.
k) Einwilligung
Die Einwilligung der betroffenen Person ist jede freiwillig gegebene, spezifische, informierte und eindeutige Willensbekundung der betroffenen Person, durch die sie durch eine Erklärung oder durch eine klare bestätigende Handlung ihr Einverständnis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gibt, die sie betreffen.
2. Name und Anschrift des Verantwortlichen
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), anderer im jeweiligen Mitgliedstaat geltender Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen zum Datenschutz ist:
VoiceLine GmbH
Müllerstraße 43
80469 München
Deutschland
Telefon: +49 89 20002183
E-Mail: hello@getvoiceline.com
Website: www.getvoiceline.com
3. Cookies
Die Internetseiten der VoiceLine GmbH verwenden Cookies. Cookies sind Textdateien, die über einen Internetbrowser in einem Computersystem gespeichert werden.
Viele Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist ein eindeutiger Identifikator des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenkette, durch die Internetseiten und Server dem spezifischen Internetbrowser, in dem das Cookie gespeichert wurde, zugeordnet werden können. Dies ermöglicht es besuchten Internetseiten und Servern, den einzelnen Browser des Betroffenen von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein spezifischer Internetbrowser kann anhand der eindeutigen Cookie-ID erkannt und identifiziert werden.
Durch die Verwendung von Cookies kann die VoiceLine GmbH den Nutzern dieser Website benutzerfreundlichere Dienste anbieten, die ohne das Setzen von Cookies nicht möglich wären. Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Website mit dem Nutzer im Hinterkopf optimiert werden. Cookies ermöglichen es uns, wie bereits erwähnt, unsere Website-Nutzer zu erkennen. Der Zweck dieser Erkennung ist es, den Nutzern die Nutzung unserer Website zu erleichtern. Der Website-Nutzer, der Cookies verwendet, muss z.B. seine Zugangsdaten nicht jedes Mal eingeben, wenn die Website aufgerufen wird, da dies von der Website übernommen wird, und das Cookie somit auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert wird. Ein weiteres Beispiel ist das Cookie eines Warenkorbs in einem Online-Shop. Der Online-Shop erinnert sich an die Artikel, die ein Kunde über ein Cookie in den virtuellen Warenkorb gelegt hat. Die betroffene Person kann jederzeit die Setzung von Cookies über unsere Website durch eine entsprechende Einstellung des verwendeten Internetbrowsers verhindern und kann somit die Setzung von Cookies dauerhaft verweigern. Außerdem können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Wenn die betroffene Person die Setzung von Cookies im verwendeten Internetbrowser deaktiviert, sind möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzbar.
4. Erfassung allgemeiner Daten und Informationen
Die Website der VoiceLine GmbH erfasst eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen, wenn ein Betroffener oder ein automatisiertes System die Website aufruft. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Server-Logfiles gespeichert. Erfasst werden können (1) die verwendeten Browsertypen und -versionen, (2) das Betriebssystem, das vom zugreifenden System verwendet wird, (3) die Website, von der ein zugreifendes System unsere Website erreicht (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, (5) das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internetprotokolladresse (IP-Adresse), (7) der Internetdienstanbieter des zugreifenden Systems und (8) andere ähnliche Daten und Informationen, die im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme verwendet werden können.
Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die VoiceLine GmbH keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Vielmehr sind diese Informationen notwendig, um (1) den Inhalt unserer Website korrekt auszuliefern, (2) den Inhalt unserer Website sowie dessen Werbung zu optimieren, (3) die langfristige Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Webseitentechnologie zu gewährleisten und (4) den Strafverfolgungsbehörden die Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Strafverfolgung im Falle eines Cyberangriffs notwendig sind. Daher analysiert die VoiceLine GmbH anonym gesammelte Daten und Informationen statistisch mit dem Ziel, den Datenschutz und die Datensicherheit unseres Unternehmens zu erhöhen und ein optimales Schutzniveau für die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen personenbezogenen Daten gespeichert, die von einer betroffenen Person bereitgestellt werden.
5. Registrierung auf unserer Website
Die betroffene Person hat die Möglichkeit, sich auf der Website des Verantwortlichen unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Welche personenbezogenen Daten an den Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Die von der betroffenen Person eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für den internen Gebrauch durch den Verantwortlichen und für dessen eigene Zwecke erfasst und gespeichert. Der Verantwortliche kann die Übertragung an einen oder mehrere Auftragsverarbeiter (z. B. einen Paketdienst) verlangen, die ebenfalls personenbezogene Daten für einen internen Zweck verwenden, der dem Verantwortlichen zuzuordnen ist.
Durch die Registrierung auf der Website des Verantwortlichen werden die IP-Adresse – die vom Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen wird und die von der betroffenen Person verwendet wird –, das Datum und die Uhrzeit der Registrierung ebenfalls gespeichert. Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass dies der einzige Weg ist, um den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern und gegebenenfalls die Möglichkeit zu bieten, begangene Straftaten zu untersuchen. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zur Sicherung des Verantwortlichen notwendig. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe der Daten oder die Weitergabe dient dem Ziel der Strafverfolgung.
Die Registrierung der betroffenen Person, mit der freiwilligen Angabe personenbezogener Daten, dient dazu, dem Verantwortlichen zu ermöglichen, der betroffenen Person Inhalte oder Dienstleistungen anzubieten, die aufgrund der Beschaffenheit der jeweiligen Angelegenheit nur registrierten Nutzern angeboten werden können. Registrierte Personen sind jederzeit frei, die während der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten zu ändern oder diese vollständig aus dem Datenbestand des Verantwortlichen löschen zu lassen.
Der Datenverantwortliche erteilt der betroffenen Person jederzeit auf Anfrage Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über die betroffene Person gespeichert sind. Darüber hinaus wird der Datenverantwortliche personenbezogene Daten auf Anfrage oder Hinweis der betroffenen Person berichtigen oder löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Gesamtheit der Mitarbeiter des Verantwortlichen steht der betroffenen Person in dieser Hinsicht als Ansprechpartner zur Verfügung.
6. Abonnieren unserer Newsletter
Auf der Website der VoiceLine GmbH haben Nutzer die Möglichkeit, sich für den Newsletter unseres Unternehmens anzumelden. Die hierfür verwendete Eingabemaske bestimmt, welche personenbezogenen Daten übermittelt werden und wann der Newsletter beim Verantwortlichen bestellt wird.
Die VoiceLine GmbH informiert ihre Kunden und Geschäftspartner regelmäßig durch einen Newsletter über Unternehmensangebote. Der Unternehmensnewsletter darf von der betroffenen Person nur erhalten werden, wenn (1) die betroffene Person über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt und (2) die betroffene Person sich für den Versand des Newsletters anmeldet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die von einer betroffenen Person erstmals zur Anmeldung für den Versand des Newsletters registrierte E-Mail-Adresse aus rechtlichen Gründen im Double-Opt-In-Verfahren gesendet. Diese Bestätigungs-E-Mail dient dazu, nachzuweisen, ob der Eigentümer der E-Mail-Adresse als betroffene Person berechtigt ist, den Newsletter zu erhalten.
Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir auch die IP-Adresse des Computersystems, das vom Internetdienstanbieter (ISP) der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendet wird, sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist notwendig, um (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt zu verstehen, und dient daher dem rechtlichen Schutz des Verantwortlichen.
Die personenbezogenen Daten, die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhoben werden, werden ausschließlich verwendet, um unseren Newsletter zu versenden. Darüber hinaus können Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, solange dies für den Betrieb des Newsletterdienstes oder betreffenden Anmeldung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen des Newsletterangebots oder bei Änderungen der technischen Voraussetzungen der Fall sein könnte. Eine Übertragung der im Newsletterdienst erfassten personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht. Das Abonnieren unseres Newsletters kann von der betroffenen Person jederzeit beendet werden. Die Einwilligung zur Speicherung personenbezogener Daten, die die betroffene Person für den Versand des Newsletters gegeben hat, kann jederzeit widerrufen werden. Zu Widerruf der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Es ist auch möglich, sich jederzeit direkt auf der Website des Verantwortlichen vom Newsletter abzumelden oder dies in anderer Weise dem Verantwortlichen mitzuteilen.
7. Newsletter-Tracking
Der Newsletter der VoiceLine GmbH enthält sogenannte Tracking-Pixel. Ein Tracking-Pixel ist eine Miniaturgrafik, die in solchen E-Mails eingebettet ist, die im HTML-Format versendet werden, um das Protokollieren und die Analyse zu ermöglichen. Dies ermöglicht eine statistische Analyse des Erfolgs oder Misserfolgs von Online-Marketingkampagnen. Basierend auf dem eingebetteten Tracking-Pixel kann die VoiceLine GmbH sehen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche Links in der E-Mail von den betroffenen Personen aufgerufen wurden.
Solche personenbezogenen Daten, die in den Tracking-Pixeln, die in den Newslettern enthalten sind, gesammelt werden, werden vom Verantwortlichen gespeichert und analysiert, um den Versand des Newsletters zu optimieren und den zukünftigen Inhalt der Newsletter noch besser an den Interessen der betroffenen Person anzupassen. Diese personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Betroffene Personen sind jederzeit berechtigt, die jeweilige gesonderte Einwilligung, die im Rahmen des Double-Opt-In-Verfahrens erteilt wurde, zu widerrufen. Nach einem Widerruf werden diese personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen gelöscht. Die VoiceLine GmbH betrachtet einen Widerruf des Empfangs des Newsletters automatisch als einen Widerruf.
8. Kontaktmöglichkeit über die Website
Die Website der VoiceLine GmbH enthält Informationen, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen sowie die direkte Kommunikation mit uns ermöglichen, dazu gehört auch eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Mail (E-Mail-Adresse). Wenn eine betroffene Person den Verantwortlichen per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktiert, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche personenbezogenen Daten, die von einer betroffenen Person freiwillig an den Datenverantwortlichen übermittelt werden, werden zum Zwecke der Bearbeitung oder Kontaktaufnahme mit der betroffenen Person gespeichert. Eine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.
9. Kommentarfunktion im Blog auf der Website
Die VoiceLine GmbH bietet Nutzern die Möglichkeit, individuelle Kommentare zu einzelnen Blogbeiträgen in einem Blog abzugeben, der auf der Website des Verantwortlichen zu finden ist. Ein Blog ist ein webbasiertes, öffentlich zugängliches Portal, durch das eine oder mehrere Personen, die als Blogger oder Web-Blogger bezeichnet werden, Artikel posten oder Gedanken in sogenannten Blogbeiträgen festhalten können. Blogbeiträge können in der Regel von Dritten kommentiert werden.
Wenn eine betroffene Person einen Kommentar zu einem auf dieser Website veröffentlichten Blog hinterlässt, werden die von der betroffenen Person abgegebenen Kommentare sowie Informationen über das Datum des Kommentars und über den (Pseudonym), den die betroffene Person gewählt hat, ebenfalls gespeichert und veröffentlicht. Darüber hinaus wird die IP-Adresse, die vom Internetdienstanbieter (ISP) der betroffenen Person zugewiesen wird, ebenfalls protokolliert. Diese Speicherung der IP-Adresse erfolgt aus Sicherheitsgründen und für den Fall, dass die betroffene Person die Rechte Dritter verletzt oder über einen bestimmten Kommentar illegale Inhalte veröffentlicht. Die Speicherung dieser personenbezogenen Daten erfolgt daher im eigenen Interesse des Datenverantwortlichen, damit er sich im Falle eines Verstoßes entlasten kann. Diese gesammelten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, eine solche Übertragung ist gesetzlich vorgeschrieben oder dient dem Ziel der Verteidigung des Datenverantwortlichen.
10. Abonnieren von Kommentaren im Blog auf der Website
Die im Blog der VoiceLine GmbH abgegebenen Kommentare können von Dritten abonniert werden. Insbesondere besteht die Möglichkeit, dass ein Kommentator die Kommentare abonnieren kann, die auf einen bestimmten Blogbeitrag nach seinen Kommentaren folgen.
Wenn eine betroffene Person sich entscheidet, die Option zu abonnieren, sendet der Verantwortliche eine automatische Bestätigungs-E-Mail, um das Double-Opt-In-Verfahren zu überprüfen, ob der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sich für diese Option entschieden hat. Die Möglichkeit, Kommentare zu abonnieren, kann jederzeit beendet werden.