Am POS entscheidet sich Ihr Umsatz. Im CRM sehen Sie davon wenig.
Täglich mehrere Stores, dazu Kampagnen, Preisaktionen und Platzierungen. Ihr Außendienst sieht jeden Tag, was im Handel wirklich passiert. Dokumentiert wird es in Tabellen, Fotos und Notizen, wenn überhaupt.
Das Ergebnis: Kampagnenumsetzung, die niemand misst, Wettbewerbsaktionen, die zu spät auffallen, und Top-Performer, deren Vorgehen niemand kopieren kann.
So arbeitet Ihr Außendienst mit VoiceLine.
POS-Umfragen in Minuten.
Regal- und Produktplatzierung per Sprache erfasst, statt in manuellen Tabellen.
Die Stimme des Store Managers.
Was Ihr Ansprechpartner im Handel wirklich denkt, wird direkt im selben Besuch dokumentiert.
Konkurrenz im Gang erkannt.
Das neue Display des Wettbewerbs ist markiert, bevor Sie den Gang verlassen.
Das Beste aus dem Team, für alle.
Jeder Besuch mit eigener Agenda und Vorbereitung, damit das Vorgehen der besten Reps im ganzen Netzwerk zum Standard wird.
Die Features, auf die Handel und Konsumgüter setzen.
POS & Marketing Surveys
Regal- und Platzierungsumfragen in wenigen Minuten Sprechzeit statt in manuellen Tabellen.
Visit Preparation & Playbooks
Eigene Agenda und Vorbereitung für jeden Store-Besuch.
Competitor Intelligence
Wettbewerbsaktivitäten und Marktinformationen im Store systematisch tracken.
Product Intelligence
Das passende Produkt oder die passende Kollektion mitten im Gespräch aus dem Katalog.
Visit Performance Intelligence
Standardisiert, was Top-Performer tun, über alle Reps und Gebiete hinweg.
Kundenstimme
BSH: 200+ Reps. 3 Länder. Ein System.
Wie ein globaler Hersteller von Haushaltsgeräten mit VoiceLine und SAP eine KI-native Vertriebserfahrung für den Außendienst aufbaut.
200+ Außendienstmitarbeitende · Deutschland, Spanien, Frankreich · 3 Sprachen · SAP Sales Cloud C4C
Das Feld
200+ Reps besuchen täglich Einzelhandelsgeschäfte. Sie betreuen Markenkampagnen, Preisaktionen, Vertragsumsetzung, Umfragen und Regalplatzierungen. Jeder Besuch wird vollständig erfasst und ist immer mit SAP verbunden.
VoiceLine
POS-Umfragen auf SAP-Objekten, Besuchsnotizen, Aufgaben, Telefonprotokolle und individuelle Workflows werden per Sprache erfasst und in SAP C4C geschrieben. Briefings vor dem Besuch kommen per App oder E-Mail, auf Wunsch auch während der Fahrt. Gearbeitet wird auf Deutsch, Spanisch und Französisch.
Intelligence
Jede Interaktion wird kontextualisiert. Bestellhistorie, Vertragserfüllung und Bonuserreichung werden automatisch aus CRM und ERP zusammengeführt. Wettbewerbssignale, Abweichungen auf Filialebene und Kampagnenumsetzung werden in Echtzeit über 200+ Reps hinweg erfasst.
SAP
Alle Felddaten fließen zurück in SAP C4C, ohne Parallelsysteme und ohne Duplikate. Der Außendienst verlässt das Büro vollständig gebrieft und führt den Besuch durch. Jede Erkenntnis landet automatisch in SAP.
Läuft in Ihrem CRM. Nicht daneben.
VoiceLine verbindet Felddaten mit CRM und ERP, zum Beispiel SAP C4C. Ihr Team bekommt den Kontext vor dem Besuch und liefert die Daten danach zurück, ohne ein zusätzliches System.