Diese Unternehmen aus Großhandel, Distribution & Logistik vertrauen uns
Hohe Besuchsfrequenz. Keine Zeit für Dokumentation.
Mehrere Termine am Tag, lange Fahrten, Tausende Accounts. Im Großhandel zählen Umsatz und Besuchsziele, und die Dokumentation bleibt liegen. Nachbestellungen, Reklamationen und Hinweise auf Cross-Selling gehen zwischen zwei Stopps verloren.
Das Ergebnis: Ein CRM voller Lücken, ein Innendienst, der auf Infos wartet, und eine Vertriebssteuerung im Blindflug.
So arbeitet Ihr Außendienst mit VoiceLine.
Nachbestellung protokolliert.
Direkt im Gespräch erfasst und sofort an den Innendienst übergeben.
Regalpräsenz im selben Besuch.
Sichtbarkeit bei belieferten Handelspartnern erfassen, während Accounts und Kontakte automatisch aktuell bleiben.
Lieferprobleme sofort gemeldet.
Beschwerden und Service Cases landen beim richtigen Team, nicht im Notizbuch.
Aufgaben in Minuten beim Innendienst.
Angebote, Rückrufe und Materialversand starten ohne Verzögerung.
Die Features, auf die Großhandel und Distribution setzen.
Call Log & Visit Report Creation
Schnelle Dokumentation, gebaut für hohe Besuchsfrequenz.
CRM Data Quality
Große Mengen an Kontakten und Accounts konsistent aktuell. Keine Duplikate. Kein Datenmüll.
Pipeline-Modul
Cross- und Upsell-Potenziale im gesamten Sortiment systematisch verfolgen.
Service Cases
Lieferprobleme und Beschwerden in Sekunden erfasst.
POS Surveys
Regalpräsenz und Sichtbarkeit bei belieferten Outlets erfassen.
Visit Performance Intelligence
Besuchsqualität und Ergebnisse zwischen Reps auf hochfrequenten Routen vergleichen.
Kundenstory
TransPak: 1.300+ Besuchsberichte. Unter 5 Minuten pro Termin.
Wie ein Fachgroßhändler mit über 25.000 Kunden seinen Außendienst messbar skaliert.
89 % schneller als manuelle Dokumentation · 97 % der Berichte am Tag des Termins · 350+ Aufgaben in unter 30 Min. beim Innendienst
Das Feld
Rund 85 Außendienstmitarbeitende in Deutschland, Österreich und der Schweiz. 18 Standorte, über 25.000 Kunden, mehrere Termine pro Tag. Erkenntnisse aus Gesprächen gingen regelmäßig verloren, CRM-Daten blieben lückenhaft.
VoiceLine
Besuchs- und Telefonberichte per App oder Anruf, direkt nach dem Termin. Nach unter 5 Minuten liegt ein vollständiger Bericht im CRM. Auch Kundentelefonate werden jetzt systematisch dokumentiert.
Übergabe
Aufgaben gehen direkt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen im Innendienst. Das bedeutet schnellere Angebote, zügigeren Materialversand und kürzere Reaktionszeiten für Kunden.
Zoho CRM
Die komplexe, gebietsorientierte CRM-Struktur ist vollständig in VoiceLine abgebildet. Die Daten sind vollständiger und detaillierter, und die Grundlage für datenbasierte Vertriebssteuerung steht.
Läuft in Ihrem CRM. Nicht daneben.
Ob Zoho, SAP oder ein anderes System: VoiceLine bildet Ihre bestehende CRM-Struktur ab, inklusive Gebietslogik. Ihr Team arbeitet weiter wie gewohnt, Ihr CRM wird endlich vollständig.
