In der Chemie zählt jedes Detail. Im CRM fehlen die meisten.
Gesättigte, stark regulierte Märkte. Technische Beratung auf Spezifikationsebene. Vertragsklauseln, die über die Marge entscheiden. Der Außendienst sammelt genau das Wissen, das für neue Geschäftsfelder gebraucht wird. Dokumentiert wird es unregelmäßig, spät oder gar nicht.
Das Ergebnis: Daten, die erst ankommen, wenn sie nicht mehr helfen, und Markt- sowie Regulierungssignale, die niemand bündelt.
So arbeitet Ihr Außendienst mit VoiceLine.
Fachgespräche im Fachvokabular.
Technische Beratung, Compliance-Details und geltende Vorschriften korrekt erfasst, inklusive Produktnamen und Fachbegriffen.
Sonderklauseln im Blick.
Komplizierte Regelungen in Lieferverträgen dokumentiert und wiederauffindbar.
Länderübergreifend in jeder Sprache.
Teams in verschiedenen Ländern arbeiten in ihrer Sprache, das CRM bleibt einheitlich.
Aufgaben direkt beim Innendienst.
Jeder Besuch bringt die nächsten Schritte mit, strukturiert und nachvollziehbar.
Die Features, auf die Chemiekunden setzen.
Visit Preparation
Jedes Beratungsgespräch beginnt mit Account-Historie und früheren Besuchen.
Custom Data Sources for Visit Briefing
Technische Datenblätter direkt in der Besuchsvorbereitung.
Custom Terms Insight Extraction
Compliance-Details und Vertragsklauseln automatisch erkannt.
Competitor Intelligence
Markt- und Regulierungsveränderungen über die gesamte Kundenbasis verfolgen.
Mehrsprachige Workflows
Sprachkonfiguration pro Gruppe und CRM-Übersetzung für länderübergreifende Außendienstteams.
Kundenstory
BÜFA: +400 % Besuchsberichte in 15 Wochen.
Wie ein Chemieunternehmen jede Kundeninteraktion in strukturierte Daten verwandelt.
+400 % Besuchsberichte vs. Vorjahr · 46 % weniger Admin-Zeit · 92 % am selben Tag übergeben · 336 erkannte Markttrends
Das Feld
Distribution Deutschland und Schweiz. Chemicals, Cleaning, Composites. Die Dokumentation ließ sich nicht in den Tagesablauf integrieren und kam unregelmäßig und spät, wenn sie überhaupt kam.
VoiceLine
Besuchsberichte, Aufgaben und Opportunities per Sprache, von überall. Fachbegriffe, Produkte und Kontakte werden korrekt erkannt. Neue Kontakte entstehen per Visitenkartenscan mit Sprachkommentar.
Intelligence
Marktinformationen werden automatisch erkannt und aggregiert, bisher 336 Markttrends. Die Bereichsleitung steuert den Vertrieb wöchentlich über das VoiceLine Analytics Dashboard.
Microsoft Dynamics
Nahtlos in das bestehende CRM integriert. Jeder dokumentierte Besuch erzeugt im Schnitt mindestens eine Aufgabe für den Innendienst, mit höherer Qualität und Nachvollziehbarkeit.
Läuft in Ihrem CRM. Nicht daneben.
Ob Microsoft Dynamics, SAP oder ein anderes System: VoiceLine schreibt strukturierte Daten direkt in Ihre bestehende Umgebung. Ihr Team arbeitet weiter wie gewohnt, Ihr CRM wird endlich vollständig.
